ЧАВО

Часто задаваемые вопросы

116 коментарів

  1. Семен

    У меня оборвало якорь на ходу. Мне еще повезло, что я довольно медленно искал свою бровку. На волне качнуло и якорь просто полетел в низ, я в это время рассматривал эхолот, поэтому момент падения немного проморгал. В итоге у меня минус якорь, минус веревка.
    Дома начал рассматривать в чем дело и увидел две шестеренки, которые заходят в зацепление полностью слизаны. Как вообще лебедка работала, не представляю. Ей всего пол года, правда я на воде раз в неделю железно выезжаю.
    У вас можно преобрести эти шестеренки или нет?

    Ответить

  2. Лодочник

    У меня уже третий раз меняют двигатель по гарантии, вечно пробивает на корпус искра.
    В общей сложности это у меня и моих друзей четвертая лебедка. Получается как в поговорке «В семье не без урода».
    Что может быть? Проводку на катере уже всю проверил, ни где не коротит, все работает исправно, а движки пробивают. Хорошо, что на гарантии, а что будет дальше?

    Ответить

  3. Василий Степанович.

    Мне год назад друг прислал со штатов Трак 45, уже слизались шестернки, вы не продаете не «своим». В штатах тоже запчастей нет, может подскажете где их купить?

    Ответить

  4. Грифон

    Я так понял, что вы уже не будете заниматься Траками, судя по тому, что их нет в наличии?
    А как же гарантия и послегарантийка?
    Чесно говоря, мне мой Трак нравится, покупал тогда из первых появившихся на рынке.
    Работает без проблем, правда очень громко, не пойму, про какие шестерни все здесь пишут, у меня уже четвертый год стоит лебедка и ничего не стерлось, стружки под крышкой много, но все работает. Я регулярно смазываю все шестерни, может в этом мое преимущество перед другими?
    Но начитался и задумался о последствиях для себя в дальнейшем обслуживании.

    Ответить

  5. Дмитрий

    У меня была проблема с электрикой. Раза три уже менял блок реле и все равно накрылся. У вас сейчас в наличии нет и не скоро будет. Что мне делать в данной ситуации?

    Ответить

    • admin-trac

      Добрый день!
      Спасибо за ваши вопросы.
      Постараюсь ответить на все по очереди.
      Мы понимаем ваше недовольство тем, что происходит. Действительно качество лебедок реально ухудшилось. Но мы в этом не виновны. Мы не производим лебедки Трак. Если возникают проблемы мы стараемся их закрыть, но не все детали у нас уже есть на складе. С закупкой деталей у производителя возникают постоянные проблемы. Хотя раньше их просто меняли на брак. Теперь политика у производителя поменялась, зачем что то ремонтировать, если можно опять клиенту купить новую лебедку. Вы поймите правильно, цена лебеди ТРАК к примеру в Америке порядка 170 долларов. Ее может купить практически любой человек имеющий свою лодку. И через год он ее успешно снимет и выкинет и поставит новую. В Америке существует такое понятие дешевая цена нет претензий. Но в нашем случае так не получается. С учетом доставки растаможки и своего заработка низкая цена не получается. По этому конечно вы в праве требовать нормальное качество и сервис. Те кто у нас покупал лебедки знают, что мы всегда свои обязательства выдерживали и никого с проблемами не оставляли. Но сейчас ситуация несколько другая у нас проблемы с деталями, мало того, замененные детали к примеру шестерни ходят как показала практика не больше года. Скорее всего это связано с тем, что используется порошок для изготовления этих шестеренок. На счет блока реле, он стоит в заказе уже больше месяца, но нам так и не подтвердили его прием. В общем проблемы есть и мы стараемся их решать. В данный момент лебедки ТРАК мы приостановили продавать пока не решим глобально проблемы с качеством лебедок с производителем.

      Ответить

  6. Жека

    Фото кнопки.

    Ответить

  7. Жека

    Я получил лебедку с интересными дефектами. Мало того, что крышка пришла поломанная, может и при пересылке поломали, но даже болты под кнопку отсутствуют. Думал, раскрутились, так их даже и не ставили, даже в крышке отверстий нет.
    Скажите, у вас есть крышка на продажу, а то эту нужно только скотчем крепть?

    Ответить

  8. Константин

    У меня уже за пол года второй раз меняют шестерни, просто стираются. Может есть какие то более стойкие? А то уже начинает задалбывать вечный ремонт.

    Ответить

  9. Константин

    У меня на Траке уже два раза меняли шестерни. Может есть какой вариант что то изменить и устранить эту проблему? Удовольствие не из дешевых, а скоро осень….
    Буду признателен за ответ.

    Ответить

  10. Леонид Сперин

    Добрый день!
    Всем тем, кто еще не сделал такую глупость, как сделал я когда приобрел этот продукт чудо китайской техники.
    И так все по порядку.
    Купил лебедку ранней весной. И с того времени занимаюсь ее постоянным ремонтом. Я уже и не понял зачем я ее купил, нормальные люди рыбачат и получают удовольствие а я получил за свои же деньги геморрой!
    В начале через месяц рыбалок слизались зубы между шестернями. Месяц ждал пока вы мне их привезли. Затем навернулся блок реле, благо он у вас оказался на складе. Но ребята как она ревет это что то! Кто придумал такой хлам с таким звуком? Это ужас. Мало того, что самому не приятно, так каждую рыбалку выслушиваю претензии от окружающих рыбаков. Короче принял решение расставаться с этой чудо лебедкой. Кому нужно пишите отдам не дорого!

    Ответить

Добавить комментарий

*

Добавить изображение (только JPEG)