ЧАВО

Часто задаваемые вопросы

116 коментарів

  1. Виталий Сергеевич

    Добрый день! Меня возмутил один факт! Я две недели назад обратился в ваш сервисный центр и мне отказали в ремонте лебедки, так как сказали, что я у Вас ее не покупал, но меня никто не предупреждал, что если я куплю лебедку не у вас, то вы не будете ее ремонтировать, как мне быть? У меня проблемы с двигателем. С уважением, Виталий Сергеевич

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Нам действительно жаль, что вы попали в такую ситуацию, но вы наверняка изучали вопрос о покупке и видели везде наши объявления, в которых мы предостерегали, чтобы не покупали такие дорогие вещи у ненадежных продавцов. Ведь это не два рубля! Дело в том, что мы держим на складе только определенное количество деталей из расчета общей массы проданных нами лебедок. Отремонтировав лебедку вам, завтра мы вынуждены будем отказать клиенту, который купил лебедку у нас. Извините, но нам в первую очередь важен наш имидж, а не кошелек. По этому мы не сможем вам отремонтировать вашу лебедку, вам стоит обратиться в то место, где вы ее приобрели и задать вопрос там….

      Ответить

  2. Антон

    Интересует вопрос, когда в продаже появятся лебедки 35 и 25 серии?

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Мы практически не завозим эти лебедки, так как в них отсутствует самое главное, что интересует рыбаков, это свободный сброс. А просто швартовочных лебедок большое количество на нашем рынке. Мы не думаем, что в данном случае именно TRAC будет так незаменим. Возможно в будущем наша позиция поменяется, но пока она такова.

      Ответить

  3. Рыбак

    Есть вопрос! Меня интересует, возможно ли установить вашу лебедку на резиновую лодку?

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Да у нас есть такой опыт и наш сервисный центр это делает. Но так как каждая надувная лодка имеет свои особенности конструкции, то для более правильного решения этого вопроса, вам нужно обратиться в наш сервисный центр. Там наши специалисты предложат вам различные варианты, каким образом можно установить лебедку на вашу лодку.

      Ответить

  4. Виталий

    Я приобрел у вашей компании лебедку, но немного разочаровался, так как услышал неприятный звук при подъеме якоря, как можно это победить?

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Спасибо за вопрос. Да действительно, такой факт имеет место, так как весь редуктор лебедки выполнен в наружном исполнении. При нагрузке создается небольшой гул. Конечно полностью победить этот звук не получится, но сделать его тише можно, для этого установите в местах крепления лебедки резиновые шайбы высотой 5 мм и более, и вибрация перестанет передаваться на корпус вашей лодки, все станет на много тише.

      Ответить

  5. Саша

    Добрый день. Я уже год успешно пользуюсь вашей лебедкой, в принципе всем доволен, спасибо! Но есть вопрос, хочу зимой сделать профилактику лебедки и смазать ее. Что вы можете посоветовать?

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Вам подойдут разные смазки, главным условием использования должно быть ее водоотталкивающие свойства.

      Ответить

  6. Mark

    Вопрос по установке выносной кнопки на торпедо. Какая кнопка мне подойдет при условии, что я не буду покупать выносную кнопку TRAC, так как есть более дешевые варианты.

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Вам подойдет любая кнопка предназначенная для установки на моторных лодках. По амперам она должна быть не не ниже 3А. Но это при условии, что вы приобрели более современную модель выпуска после 2011 года. Там на борту стоят блок реле, благодаря которым вы можете устанавливать выносную кнопку более меньшего ампеража. Кнопка должны иметь функцию ON-OFF-ON и на выходе иметь 3 контакта.

      Ответить

  7. Ден

    Меня интересует, каким образом осуществляется гарантия на изделие?

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Гарантия на изделие осуществляется в нашем сервисном центре. В случае поломки лебедки в течении года после приобретения вы пользуетесь бесплатной возможностью ремонта и замены вышедших из строя элементов лебедки, если это необходимо. Так же вы можете в дальнейшем воспользоваться возможностью покупки деталей для вашей лебедки. Но все это возможно при условии покупки лебедки у нас, или у нашего дилера.

      Ответить

  8. Alex

    Давно посматриваю на пульт дистанционного управления. Так как я много времени провожу на рыбалке самостоятельно без напарника, уже надоело бегать каждый раз к консоли, хочется свободы, я думаю, что вариант с установокой пульта дистанционного управления мне в этом поможет. В какую стоимость сейчас это удовольствие и есть ли проблемы с его установкой самостоятельно?

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Да, вы правы это действительно хорошая функция и самое главное нужная! Особенно в таких вариантах как у вас. Когда вы на рыбалке бываете без напарника. Сейчас такой пульт можно приобрести за 790 грн. В него входит сам блок который устанавливает внутри лебедки и отдельно брелок. Что касается самой установки, там нет особых проблем. Все очень просто, фишки все разные перепутать что то тяжело. Просто вам нужно вынуть один блок из лебедки и на его место прикрутить другой.

      Ответить

  9. Сергей

    Я слышал, что сейчас в последних лебедках TRAC уже нет проблем с зацеплением шестеренок, правда это или нет?

    Ответить

    • Николай

      Добрый день! Да вы правы, действительно, уже эта проблема отсутствует, так как производитель разделил шестерни между собой и сделал специальные зубья с внутренней стороны для зацепления. Все работает достаточно надежно, пока нареканий не было.

      Ответить

  10. Василий

    Скажите, пожалуйста, понижение цены не планируется? А то напряжно стало с денежкой, а маслать руками как то надоело.
    Заранее спасибо.

    Ответить

    • Николай

      Цены могут падать только у контрабандистов, у нас, к сожалению, не получается понизить цену. Не говоря о платежах, сервисный центр тоже нужно содержать, да и стоимость запчастей нам Америкосы не возмещают, это все ложится на наши плечи.

      Ответить

Добавить комментарий

*

Добавить изображение (только JPEG)